艾恩姆集团招售前客服1名

办公地点：三明市大田县福田大道345号9幢四层 
【岗位职责】
1、通过旺旺和京麦等软件和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，了解熟悉掌握产品各项属性，提供产品在线咨询和销售，引导客户下单；
2、记录日常工作出现的问题和客户反馈，积极向上级主管反映；
3、解决客人的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问）4、了解客户的实际需求、购买习惯，了解客户对产品是否满意、了解客户的期望值；
5、妥善处理客户投诉，保障客户满意；
6、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；
7、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；
【岗位要求】
1.具备较强的学习能力、应变能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 
2.服务型岗位经验，具有一定的判断能力，沟通能力及服务意识；
3.有网店相关客服经验者优先录取；
4.限女性，全日制大专以上学历（优秀工作经验人员可放宽），能适应早晚班轮班制。会使用常用的办公软件；